八、 班务管理

班组管理分工明确，各项民主管理、班务管理项目分工到人，人人熟知本人负责的管理事项，落实有效。

有班组考评、考核、奖惩、先进评选等规定，包括考核指标、考核内容、考核方法、公开的要求等，有执行结果的记录，符合公司对班组公开的要求。

有人员出勤情况记录，记录齐全，与实际相符

九、岗位技能

班组成员按公司岗位培训内容，抽测考核及格率（80分及格）达到80%。班组人员对本班组应担负的各项生产、安全、经营、服务指标和完成值清楚，会按要求统计计算。

清楚本班组全部作业项目并掌握其管理标准和标准化作业指导书内容。

清楚班组每一作业项目和工作项目相关的法规、标准、制度、规范、文件等；熟悉本班每一作业项目的管理标准、标准化作业指导书及对应的记录内容。

清楚本班已辨识的每一个危险点及控制情况。

有培训计划，按计划实施，培训资料和记录齐全，现场随机调考已完成的计划内容，验证培训有效。

十 、 5S管理（6S、7S管理）

公司在去年已经全面推行了5S活动，即整理、整顿、清扫、清洁、素养，各班组人人都要掌握5S含义和要求，有推行5S的具体措施，措施实施有效，管理分工到人，无死角。制订保持工作现场、办公室等5S效果的规定，将5S内容标准化、习惯化。

现场实行“定置管理”，使人流、物流、信息流畅通有序，现场环境整洁，文明生产；

切实执行整理、整顿、清扫、清洁等重要环节，做到电脑设备、宣传品、卡类、票据等物资摆放整洁、有序、合理，减少取得有用物品的时间，防止物品丢失，提高工作效率；保证到处都干净整洁，员工心情舒畅。

十一、质量管理

质量是企业的生命线。从长远来看，影响一个现代企业竞争成败的最重要因素就是质量，确保质量就成为班组一切工作的出发点和归属点。

班组质量管理是企业质量管理的重要组成部分。主要内容是通过质量控制、质量保证和质量改进确保班组的质量指标的实现。质量管理的思想、原理、知识和方法，应当渗透到班组工作的每一个角落。

十二、工作检查

制定班组工作的检查规定，每月对本班各项管理规定、标准化作业文件的执行情况和班组管理分工的落实情况进行检查，有检查人和《问题发现和改进记录》。

按照评审中发现《问题发现和改进记录》之外的问题、《危险点清单》之外的危险点的数量和程度，评价班组的标准化工作成效。

十三、手册管理

编制覆盖本班组要求的《标准化管理手册》，手册应至少包含各种目录清单和分工表等，体现本班组人、事、物的全过程标准化管理。

手册编印简洁、系统、全面，有创新，受控管理，随工作、设备、要求等变化及时更新。

通过系统的汇编，发现缺少的以及不规范的制度，进而进行业务管理制度的整理；完整的制度汇编手册可以帮助员工很快的了解业务操作规范等制度信息，指导员工更好的工作。

十四、学习创新

在标准化建设中，结合本班组特点，对本班标准化建设内容有扩展、有创新。

本班扩展和创新的标准化项目，形成了标准化的具体标准，有效果。

每人都有一条改进本班组标准化建设的建议或创新点。

对鼓励个人提出改进建议和创新的组织形式和激励方式上有创新，有效果。

凝练每个人的愿景，形成班组集体愿景，并达成共识。

开展群众性、经常性的合理化建议和技术革新活动。

十五、文化管理

班组文化墙就是各班组开辟的展示自己独特文化的区域。在工作场所设置背景贴板，将有关班组文化建设的相关图片或文章加以粘贴进行展示。文化墙的内容一般分为多个板块，既可以展示团队风采，记录员工的成长；也可以是学习园地，分享学习心得；还可以是近期工作重点、业务竞赛活动通报等。（推荐关注微信公众号/精益智造平台）

十六、团队活动

团队建设活动是借助各种各样的集体活动形式，通过成员之间的互动交流、共同娱乐、沟通协作，实现班组成员和谐共处、增强团队凝聚力、提高员工专项技能的目的。团队建设活动包括兴趣爱好活动和团体训练活动两种主要形式。具体情况可根据班组实际组织进行。

十七、考核评比

建立科学的量化考核标准，严格执行班组绩效考评，同时体现班组考评结果与班组成员之间的直接关系，即班组考评结果作为员工月度绩效依据，提升班组成员的集体责任感和荣誉感。

第二部分：班组建设的具体工作

结合集团公司班组建设的主要内容，针对不同的项目，初步确定以下工作：

一、工作职责

建立健全班组岗位责任制，明确工作分工和班组日常管理分工，班组岗位职责明示上墙。

二、制度建设

1、 建立班组日常管理制度，包括劳动纪律、奖惩条例、安全管理、绩效考核等。绩效考核要体现公平公开公正的原则，保证绩效管理以标准为依据，以事实为准绳，避免考核流于形式，以个人意志为主。

2、 制定作业标准，以现场管理为主要内容，制定作业标准、控制指标及劳动定额。

3、 建立班组消耗台账，与部门预算分解有机结合。

三、目标计划

1、 根据公司每月计划安排，确定部门月度安全、生产计划目标，制定部门及班组工作完成进度图表并上墙。

2、 指标内容要与班组考核有机结合，每个班组根据自己的实际情况考核。

四、记录管理

1、 制定《班组记录分工明细表》，实现班组各项记录专人负责管理。

2、 制定记录填写与管理要求和班组自查管理办法，确保记录符合规定要求。

3、 制定班组各种记录存档要求。将部门各项记录汇编、整理成册，统一进行要求，明确时间及分工，以便于部门管理。

五、区域管理

1、 细化责任区域，责任到人，挂牌管理，建立管理分工一览表。

2、 制定设备、标识、安全设施及消防设施清单，对其进行编号，实行部门及班组分级管理。

3、 建立相关的维护、检修等记录台帐，明确负责人。

六、风险辨别与应急预案

1、 制定安全隐患图表并上墙，各班组将发现的隐患和整改结果及时填报，以便提示他人做好防范，对结果要有追溯。

2、 建立监督、检查机制，明确责任人。

3、 制定本班组范围内的应急预案，有预案清单，纳入班组标准化文件管理。

七、 班务管理

1、 建立人员出勤情况记录，记录齐全，与实际相符。

2、 班组管理分工明确，各项民主管理、班务管理项目分工到人，人人熟知本人负责的管理事项，落实有效。

3、 有班组考评、考核、奖惩、先进评选等规定，包括考核指标、考核内容、考核方法、公开的要求等。

4、 制定并严格执行交接班制度，落实班组轮班例会制度。

八、 岗位技能

1、 班组成员按公司岗位培训内容，培训情况与员工绩效有机结合。

2、 清楚本班组全部作业项目并掌握其管理标准和标准化作业指导书内容。

3、 熟悉本班每一作业项目的管理标准、标准化作业指导书及对应的记录内容。

4、 实行岗位轮换制度，熟练掌握本班组各岗位的技能，全面了解本班组的作业要求，从而达到对各项作业的统筹安排。

5、 有培训计划，按计划实施，培训资料和记录齐全，现场随机调考已完成的计划内容，验证培训有效。

九、 5S管理

1、 制订保持工作现场、办公室等5S效果的规定，将5S内容标准化、习惯化，做到电脑设备、宣传品、卡类、票据等物资摆放整洁、有序、合理，减少取得有用物品的时间，防止物品丢失，提高工作效率。

2、 制定《劳务作业标准》，全面提升现场管理，减少洒落和污染。

3、 制定原材料及成品库区规划和，做到现场清洁、帐卡物一致。

十、质量管理

1、 建立部门质量管控标准及评比办法。

2、 建立质量三级管理即班组自查，班组互查，专人抽查的机制。

3、 建立班组质量管理流动红旗，此项工作作为班组文化墙内容。

4、 制定质量评比奖罚机制。

十一、工作检查

1、 制定班组工作的检查规定，每月对本班各项管理规定、标准化作业文件的执行情况和班组管理分工的落实情况进行检查，有检查人和《问题发现和改进记录》。

2、 明确检查人、检查内容、相关要求及职责，检查结果要及时通告，要有持续性。

十二、手册管理

编制覆盖本标准要求的《标准化管理手册》。

十三、学习创新

1、广泛开展征集合理化建议的活动，由专人负责，对员工提出的建议要及时回复，以便提高积极性。

2、实行工作法命名制，即员工提出的优秀工作法，以员工名字确定，员工参与制定的管理制度，要注明参与人，以此来鼓励员工创新和参与管理的积极性和主动性。

十四、文化管理

1、 建立班组文化墙。

2、 班组口号、标识征集活动：向班组全体成员征集班组口号、标识，可以通过公开投票、评选的方式最终确定。比如以下班组的做法：

班组精神：做事先做人、敬业先精业、干一行爱一行，专一行精一行

价值观：做工人也要做到最好

和谐建班“八字诀：沟通讲“诚”字，相处讲“和”字，学习讲“恒”字，技艺讲“专”字，成本讲“降”字，工作讲“效”字，质量讲“精”字，理念讲“新”字。

班组作风：苦不怕累不怕困难压不垮，勤学习善合作创新勇在先

座佑铭：今天我以公司为荣，明天公司以我为荣

班组之歌：《青春无悔》

学习理念：在工作中学习，在创新中提高

创新理念：即使我们无法发明，但至少我们可以改进

质量理念：质量第一造精品，顾客至上树名牌

成本理念：劳动创造价值，节约积累财富

安全理念：宁可千日慎重，不可一时大意

开发理念：你的需要就是我开发的动力

服务理念：质量精益求精，服务尽善尽美

3、 建立红旗班组奖励机制。

（1）月终考评中每评比一项第一，即可得一面红旗。

（2）季终、年终获得红旗数量最多的班组即为优秀班组，对其进行奖励。（荣誉、责任、物质奖励）

十六、团队活动

1、 班组开展互助互济及困难走访活动，有记录。

2、 班组可以自主创新活动开展的形式。并将活动开展情况记录下来。积极总结活动开展模式，并参与各类评比活动。

3、 创新活动：设定本班组的创新提案目标和计划。创新主题尽量与工作效率、工作质量提升相关。重视班组内部的创新提案，鼓励所有员工参与到创新活动中来。优化创新提案，提升班组提案的转化率，并积极实施他人的创新提案。踊跃参与公司的创新活动评选。（喜欢此类文章/关注微信公众号/精益智造平台）

4、 学习活动：鼓励员工不断学习。定期开展读书心得交流活动，并将读书心得整理出来，参与公司的活动评选。此外，班组还可以举办学习互动会，鼓励员工共同讨论工作中遇见的问题，并分享经验。

5、 争当班组内训师活动：鼓励员工在提升自身业务能力的同时，帮助班组其他成员成长。一定业务水平以上的员工可以对班组其他员工作业务培训，内容可以为业务知识、案例以及相关经验总结。优秀的内训师可以参与公司的活动评选。

6、 团队活动给予经费支持。

十七、考核评比

1、 进一步细化班组量化考核方案。

2、 班组考评结果作为员工月度绩效依据，提升班组成员的集体责任感和荣誉感。

3、 利用PDCA(计划、执行、检查、处理)管理循环开展工作，对于评比长期落后的班组，制定提升目标和计划，鼓励班组成员在各项工作中达到以计划、执行、检查、实施循环为基础，不断循环上升，不断改进的效果。